Munca emoțională

Munca emoțională

(Hochschild, 1993) a definit munca emoțională ca fiind „gestionarea sentimentului de a afișa public expresii faciale și corporale”. Conform unei alte definiții,  munca emoțională este „afișarea emoțiilor care se așteaptă de la ei de către lucrătorii în servicii, pe...
Codul bunelor maniere în trafic

Codul bunelor maniere în trafic

În trafic, agresivitatea se manifestă, în general, prin două fenomene: condusul agresiv, care implică manevre agresive ce pot pune în pericol viaţa şoferului sau a altor participanţi la trafic (depăşirea vitezei, nepăstrarea distanţei corespunzătoare, schimbarea...